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电话银行

  产品简介

  电话银行是我行使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为广大客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、业务咨询、投诉、建议等金融服务的电子银行业务。我行电话银行包括个人电话银行业务和对公电话银行业务。

  特点优势

  1.操作便利您只需通过电话按键操作,就可以免除银行排队烦恼,轻松实现查询、转账、理财、挂失、业务咨询等需要。

  2.7×24小时服务我行为您提供7×24小时全天候服务,您可以不受时间、空间限制随时随地享受电话银行服务。

  3.安全放心通过电话银行登录密码和账户支付密码等对客户进行身份确认,使用起来更加安全放心。

  4.紧急挂失,免除后患在银行网点非营业时间,若不慎将卡(结算存折)丢失了,不必惊慌,通过电话银行即可临时挂失,避免资金损失。5.免收费用我行电话银行申请和业务办理不收取任何费用。

  业务功能

  (一)个人电话银行

  1.查询:您可自助查询公务卡、活期结算账户、黄海卡社保卡等基本信息、账户余额、账户明细、开户行等。

  2.行内转账:您可向我行的其他个人、企业账户转账。只有在柜面签约电话银行的用户方能在借记系统中使用该功能。

  3.理财:您可将活期账户的款项转为定期,实现更高收益。

  4.挂失:卡、折丢失,您可通过电话银行办理临时紧急挂失,避免资金损失,然后再到我行网点办理正式挂失手续。

  5.人工服务:提供业务咨询、投诉建议、网点、自助设备信息、新业务介绍,并受理个人银行卡及结算存折紧急口头挂失等业务。

  (二)对公电话银行

  查询:目前我行对公电话银行只向企业客户提供对公活期账户余额、明细查询功能。

  开通流程

  个人客户开通电话银行可到网点进行柜面签约或通过电话自助签约,自助签约的客户不能行进使用转账功能。对公客户只能到我行开户网点进行柜面签约。

  1.柜面签约

  个人客户可携带本人有效身份证件、卡(折)到我行的任一网点填写申请表并签订协议开通。

  对公客户携带组织机构代码证正本、营业执照正本或副本、法人有效身份证原件及复印件(非法人办理还需出具委托书以及委托代理人的有效身份证原件及复印件)、预留印鉴、公章、法人章,到开户行填写申请表并签订协议开通。

  2.自助签约个人客户凭卡(账)号、交易密码通过96588借记卡系统语音提示自助开通即可。

  温馨提示

  1.请妥善保管电话银行的客户信息及密码,以避免个人账户信息泄露和资金损失。

  2.通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理业务后,应立即清除所输入的密码和账号等信息。

  3.电话银行查询密码,累计输入错误5次即会被锁定,需持有效证件到柜面重置。

  4.使用中如遇有问题,请到开户网点柜台咨询或拨打我行的客服热线0633-96588/400-68-96588。  

  语音流程

  详见:电话银行语音流程图

  本页面内容仅供参考,最终解释权归日照银行股份有限公司。具体内容和业务办理手续请到我行网点咨询或打客服电话0633-96588/400-68-96588。

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